Om tjenesten
Kvisvik KI Kundeservice er en tjeneste levert av Kvisvik Nettutvikling (org.nr. oppgis ved forespørsel), Kvisvikvegen 493, 6674 Kvisvik, Norge. Tjenesten gir bedriftskunder en KI-basert chat-widget for automatisk kundeservice på deres nettsider.
Tjenesten benytter en verifisert kunnskapsbase med forhåndsgodkjente spørsmål og svar — ikke generativ kunstig intelligens. Alle svar er basert utelukkende på innhold kunden eller Kvisvik Nettutvikling har lagt inn og godkjent.
Abonnement og betaling
Tjenesten faktureres årlig med 5 988 kr eks. mva (7 485 kr inkl. mva) for bedriftskunder. Prisen inkluderer:
- Profesjonell nettside for kundens bedrift
- KI-chat-widget tilpasset kundens bedrift
- Oppsett og konfigurasjon av kunnskapsbase
- Tilgang til admin-panel for vedlikehold av spørsmål og svar
- Webhotell og hosting av nettside og KI-tjeneste
- Norskspråklig support via e-post og telefon
Faktura sendes ved oppstart og deretter årlig. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente i henhold til inkassoloven.
Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for:
- At innholdet i kunnskapsbasen er korrekt og oppdatert
- At tjenesten ikke brukes til å spre villedende, ulovlig eller krenkende informasjon
- At nødvendig kodelinje er korrekt implementert på kundens nettside
- Å informere Kvisvik Nettutvikling om endringer i bedriftsinformasjon (priser, åpningstider, tjenester)
Vår leveranseforpliktelse
Kvisvik Nettutvikling forplikter seg til:
- Å levere en stabil og tilgjengelig tjeneste med minimum 99% oppetid (målt per måned)
- Å gi support innen rimelig tid på hverdager
- Å varsle kunden i god tid ved planlagt vedlikehold
- Å ikke dele kundens data med tredjeparter uten samtykke
Kvisvik Nettutvikling er ikke ansvarlig for tap som skyldes feil i innholdet kunden selv har lagt inn, nedetid hos kundens webhotell, eller force majeure.
Oppsigelse
Abonnementet løper til det sies opp. Oppsigelse kan gjøres skriftlig (e-post eller brev) med minst 30 dagers varsel før neste faktureringsperiode.
Ved oppsigelse deaktiveres chat-widgeten ved utløp av betalt periode. Kundens data i kunnskapsbasen slettes innen 30 dager etter opphør, med mindre kunden ber om utlevering.
Kvisvik Nettutvikling forbeholder seg retten til å si opp avtalen med 30 dagers varsel dersom kunden bryter disse vilkårene, eller ved manglende betaling etter to purringer.
Immaterielle rettigheter
Kvisvik Nettutvikling eier alle rettigheter til programvaren, kildekoden og den tekniske løsningen bak KI-tjenesten. Kunden eier innholdet de selv legger inn i kunnskapsbasen.
Kunden gir Kvisvik Nettutvikling rett til å bruke kundens firmanavn og logo som referanse i markedsføring, med mindre kunden skriftlig reserverer seg mot dette.
Ansvarsbegrensning
Kvisvik Nettutvikling er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt omsetning eller tapte kunder som følge av bruk av tjenesten. Samlet erstatningsansvar er begrenset til det beløpet kunden har betalt for tjenesten de siste 12 månedene.
Endringer i vilkårene
Kvisvik Nettutvikling kan oppdatere disse vilkårene med 30 dagers skriftlig varsel. Vesentlige endringer varsles per e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter varslingsperioden anses som aksept av nye vilkår.
Lovvalg og tvister
Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom enighet ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for Romsdal tingrett.